Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Titular: EPR Solutions S.L.
Domicilio social: Plaza Pablo Ruiz Picasso 1. – 28020 – Madrid (Madrid)
CIF/NIF: B72871981
Teléfono: +34 646964734
E-mail: info@ohsi.online

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación aplicables a los servicios prestados a través de la web http://ohsi.online, que incluyen:

• Infoproductos digitales.

• Mentoría POS 

Al contratar cualquiera de estos servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

3. Registro y acceso

Para la contratación de servicios de pago (infoproductos o Mentoría POS) es necesario ser mayor de 18 años.

4. Procedimiento de contratación

El proceso de contratación de servicios de pago se realiza de manera electrónica:

1. Selección del servicio y forma de pago.

2. Aceptación de las condiciones.

3. Pago seguro mediante Stripe, PayPal, tarjeta bancaria o transferencia.

El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
En el caso de los campamentos POS, la inscripción es gratuita y se formaliza mediante la incorporación al grupo de WhatsApp correspondiente.

5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

• Infoproductos: Una vez descargado o facilitado el acceso al material digital, no existe derecho de desistimiento ni devolución, al tratarse de contenido digital de ejecución inmediata, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Campamentos POS (WhatsApp): al ser gratuitos, no aplica derecho de desistimiento ni devolución.

• Mentoría POS (Programa Trimestral): Este servicio se contrata como un paquete indivisible de 3 meses de duración (Fase de Lanzamiento).

  • Al contratar, el usuario adquiere el compromiso financiero por la totalidad del trimestre, independientemente de que el pago sea único o fraccionado.

  • No se admiten cancelaciones ni devoluciones parciales una vez iniciado el servicio o transcurridos 14 días desde la compra si el servicio ya ha comenzado a ejecutarse (ej. acceso a materiales, primera sesión agendada o auditoría inicial realizada), dado que la plaza queda reservada y el contenido se planifica para el trimestre completo.

6. Garantías adicionales

Además de lo anterior, el prestador ofrece al usuario las siguientes garantías:

• Confidencialidad: todos los espacios (sesiones y comunidades) son privados. El contenido compartido no será divulgado sin autorización expresa.

• Acceso a grabaciones: mientras la suscripción esté activa, el usuario podrá acceder a las grabaciones de sus sesiones grupales.

• Transparencia: no existen cargos ocultos; solo se facturará lo acordado en el momento de la contratación.

7. Uso de WhatsApp y comunidades privadas

Parte de los servicios (campamentos y mentorías) se desarrollan en comunidades privadas de WhatsApp. El usuario acepta que, en caso de participar en grupos abiertos, su número de teléfono podrá ser visible para otros participantes. El prestador no se hace responsable del uso que otros participantes hagan de estos datos.

8. Grabación de sesiones

Al aceptar estos términos, el usuario otorga su consentimiento expreso para que EPR Solutions S.L. realice grabaciones audiovisuales de las sesiones (grupales e individuales) realizadas por videoconferencia.

• Finalidad de la grabación: Las grabaciones tienen un fin estrictamente interno, formativo y de seguimiento. Se utilizarán para que el propio cliente pueda repasarlas y para el control de calidad del servicio por parte del equipo de EPR Solutions S.L.
• Confidencialidad: Estas grabaciones no serán publicadas en redes sociales ni utilizadas con fines publicitarios externos sin un consentimiento adicional y específico por escrito del cliente.
• Prohibición de difusión por el usuario: El usuario se compromete a no difundir, compartir públicamente ni comercializar las grabaciones a las que tenga acceso como parte del servicio.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Mantener un comportamiento respetuoso en sesiones y comunidades.

• Respetar la confidencialidad de la información compartida por otros participantes.

• No difundir materiales, grabaciones o recursos proporcionados en el marco de los servicios.

• Cumplir con los pagos comprometidos (especialmente en pagos fraccionados del plan trimestral).

10. Propiedad intelectual

Todos los materiales, grabaciones, documentos y recursos proporcionados en los servicios son propiedad de EPR Solutions S.L.

El usuario adquiere únicamente una licencia personal, no transferible y no sublicenciable para uso privado. Queda prohibida su reproducción, distribución o difusión sin autorización expresa.

11. Condiciones específicas de los servicios

11.1 Infoproductos

• Una vez descargados o accedidos, no existe derecho de desistimiento ni devolución.

• El acceso es personal e intransferible.

11.2 Mentoría POS

Este servicio constituye un acompañamiento estratégico para lanzar un servicio o producto.

1. Duración y Compromiso: La contratación implica un compromiso inicial obligatorio de 3 meses. El objetivo de este periodo es asegurar el tiempo necesario para la implementación y lanzamiento de la estrategia. No es posible contratar meses sueltos durante esta fase inicial.

2. Descripción del servicio (Durante el trimestre):

   • Sesiones individuales (1:1) de 50 minutos (frecuencia según plan acordado).

   • Trabajo directo, estratégico y operativo aplicado al negocio.

   • Revisión de ejercicios entre sesiones.

   • Resolución de dudas vía soporte (texto/audio/video) de lunes a viernes (9:00 – 21:00).

   • Acceso a las grabaciones de las propias sesiones.

3. Precio y Formas de Pago:

   • El precio total del programa trimestral es el indicado en la página de ventas o presupuesto.

   • El usuario puede optar por un Pago Único (con las bonificaciones que apliquen) o un Pago Fraccionado en 3 mensualidades.

   • En caso de elegir el pago fraccionado, el usuario reconoce la obligación de abonar las 3 cuotas, independientemente de su asistencia a las sesiones. El impago de una cuota resultará en la suspensión inmediata del servicio y la reclamación de las cantidades pendientes.

4. Política de Cancelación y Agendamiento:

   • Cancelación del programa: No se permite la cancelación anticipada durante el periodo de 3 meses.

   • Sesiones: Las sesiones se agendan vía Google Calendar. Se permite reagendar sin penalización con un mínimo de 24 horas de antelación. Las sesiones canceladas con menos tiempo o no asistidas («no-show») se considerarán realizadas y consumidas, sin derecho a reembolso o recuperación.

5. Continuidad (Fase de Suscripción Mensual): Una vez finalizado el compromiso trimestral, el cliente podrá optar voluntariamente por continuar en la modalidad de «Suscripción Mensual» de mantenimiento, cuyas condiciones y precio se detallarán y formalizarán al finalizar el trimestre.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos será aplicable la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.