¿Qué es el ecommerce y cómo funciona?
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Si estas comenzando a desarrollar tu marca, seguramente ya te habrás preguntado qué es el ecommerce y cómo funciona. El término se utiliza de tan variadas maneras que es normal no saber ya a que se refiere exactamente.
¡Pero es necesario saberlo! La importancia que tiene actualmente el entorno digital y web resulta definitivo en el éxito de cualquier empresa. En este post te explicaremos todo sobre ecommerce, para que por fin puedas arrancar tu tienda online o negocio de marca.
¿Qué significa ecommerce?
El ecommerce se refiere al comercio electrónico o, dicho de otra manera, al comercio a través de internet. En nuestra sociedad, el comercio tradicional se da de muchas maneras: intercambios directos entre personas, tiendas, centros comerciales, contratos por abastecimiento, etc. En el mundo digital ocurre lo propio, pero con otras características y mayores posibilidades.
El comercio electrónico hace referencia específicamente a las formas que pueden adquirir la compra y venta de servicios y productos en la web, así como a las características que distinguen esta clase de intercambio de las formas convencionales.
¿Cómo funciona el ecommerce?
Y es que las formas que puede adquirir el comercio electrónico son tan variadas como lo permite la tecnología disponible. Es posible realizar compras y ventas a través de catálogos digitales, por email, en tiendas virtuales o incluso por protocolos de transferencia directa (FTP), con suscripciones digitales, y cada vez van surgiendo más formas de comercio.
Para funcionar, el ecommerce se apoya en las nuevas tecnologías: las plataformas y sitios web, las plataformas móviles, las nuevas tecnologías financieras (llamadas Fintech), el marketing digital, los sistemas de datos como la BigData. Saber qué es el ecommerce y cómo funciona te permitirá comprender mejor cómo usar esta tecnología para potenciar tu negocio.
¿Cuáles son las características del comercio electrónico?
El alcance global, prácticamente en tiempo real y además a bajo costo es una de las características más interesantes del comercio electrónico, haciendo que sea accesible para muchísima gente, incluyendo medianas y pequeñas empresas.
Por otra parte, la interactividad que facilita la web hace posible que el acto de comprar y vender sea más fluido y con muchas potencialidades para explotar. Saber qué es el ecommerce y cómo funciona te permitirá realizar actividades comerciales sin las barreras físicas y temporales de las transacciones convencionales, ¡incluso sin la participación directa de personas!
Ecommerce Vs. Comercio tradicional
| Ecommerce | Comercio tradicional |
| La transacción se realiza en línea | Requiere un espacio físico para la transacción |
| Ahorro en costos operativos y administrativos. | Gastos en empleados, oficinas, alquileres, etc. |
| Fácil y mejor atracción de clientes | Mayor necesidad de inversión en marketing |
| Posibilidad de transacciones sin limitaciones de tiempo y lugar. | Los horarios y la posibilidad de acceso de los clientes son limitadas. |
| La visualización y prueba de los productos es limitada. | Los clientes tienen la posibilidad de probar o comparar los productos de forma directa. |
| Ahorra tiempo en las transacciones y permite hacerlas en paralelo | Todo el proceso de compra es mucho más lento, incluyendo el desplazamiento al local. |
| La interacción personal cliente-empresa es limitada. | La confianza con el cliente es más fácil de lograr gracias al contacto personal. |
¿Quieres iniciarte dentro del ecommerce?
Si piensas abrir una tienda online ahora que sabes qué es el ecommerce y cómo funciona, ten en cuenta que el mundo digital se maneja a través de la información, como un documento vivo. Mantén actualizada la información que ofreces a tus clientes, recopila datos sobre tus campañas publicitarias y ten unos buenos registros de transacciones digitales para llevar un control total.
Esta dinámica es importantísima para tener éxito dentro del comercio electrónico. Saber todo sobre ecommerce siempre te resultará útil. Si tienes dudas, siempre puedes comenzar con alguna plataforma dedicada como Woocommerce o ponte en contacto con haciendo clic aquí.
