Cómo crear una estrategia de envíos exitosa para tu tienda online
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Para maximizar los beneficios de una tienda online, es importante contar con una estrategia de envío. Ya que, el envío puede ser uno de los mayores costes asociados a la gestión de un ecommerce. En esta entrada del blog, hablare de qué es, para qué sirve una estrategia de envío y los tipos de estrategia de envío que deberías considerar para implementar en tu tienda online. Sigue leyendo para saber más.
¿Qué es una estrategia de envío?
La estrategia de envío se refiere a un plan logístico que las empresas utilizan para determinar cómo van a llevar los productos desde las instalaciones de fabricación o almacenes hasta tus clientes.
La estrategia de envío debe tener en cuenta los costes de envío, los niveles de inventario, los plazos de entrega, el tipo de producto que vas a enviar, el destino, el método de envío, la demanda y satisfacción de los clientes.
En algunos casos, las empresas utilizarán una combinación de métodos de envío para maximizar la eficiencia y minimizar los costes. Por ejemplo, una empresa puede optar por enviar artículos pesados o grandes por camión o ferrocarril, mientras que los artículos más pequeños se envían por vía aérea. En última instancia, el objetivo de la estrategia de envío es garantizar que los productos lleguen a su destino a tiempo y a un coste razonable.
Las estrategias de envío pueden variar mucho de una empresa a otra, pero todas comparten el mismo objetivo de hacer llegar los productos a los clientes de forma puntual y eficiente.
¿Para qué sirve una estrategia de gastos de envío?
Una estrategia de envío está diseñada para ayudarle a ahorrar dinero en los gastos de envío. Si conoce las diferentes opciones de envío disponibles y elige la que mejor se adapte a tus necesidades, podrá minimizar los costes de envío y, al mismo tiempo, conseguir que sus productos lleguen al mercado en el momento oportuno.
Con una planificación cuidadosa, puede desarrollar una estrategia de envío que satisfaga tus necesidades y te ayude a ahorrar dinero, pues los costes de envío varían en función del tamaño y el peso de los artículos que se envían, así como de la distancia.
También es importante tener en cuenta el tiempo de entrega, ya que es más probable que los clientes compren en una tienda que ofrece un envío más rápido.
Otro de los factores que hay que tener en cuenta es la satisfacción del cliente, ya que es más probable que los clientes satisfechos se conviertan en clientes habituales.
Si se tienen en cuenta todos estos factores, se puede crear una estrategia de envío que ayude a minimizar los costes y maximizar los beneficios.
¿Qué estrategias de envío puedo implementar en mi tienda online?
Ya te hemos contado los factores que debes de tomar en cuenta a la hora de planificar la estrategia de envío de tu tienda online. Ahora, hablaremos las diferentes estrategias de envío que puedes implementar.
Cada una con sus propias ventajas e inconvenientes. Las estrategias de envío más comunes son el envío gratuito, el envío gratuito a partir de una determinada cantidad, la venta cruzada, la recogida en tienda, el servicio exprés y el servicio económico
Envío gratis
El envío gratuito suele ser la opción más popular entre los clientes, ya que les permite recibir su compra sin tener que pagar ningún gasto adicional. Sin embargo, el envío gratuito también puede ser una desventaja para las tiendas online, ya que puede aumentar sus gastos de envío.
El envío gratuito a partir de cierta cantidad es un buen compromiso entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad para la tienda. Permite a los clientes disfrutar del envío gratuito cuando compran una determinada cantidad de productos, al tiempo que permite a la tienda mantener sus costes de envío bajo control.
Venta cruzada
La venta cruzada es una estrategia de envío que consiste en ofrecer a los clientes productos relacionados con los que ya han comprado. Puede ser una forma eficaz de aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes, ya que les permite comprar productos adicionales que puedan necesitar o desear. Sin embargo, la venta cruzada también puede ser una desventaja para las tiendas online, ya que puede provocar la insatisfacción del cliente si los productos ofrecidos no son relevantes para sus necesidades o intereses.
Recogida en tienda
La recogida en tienda es una opción de envío que permite a los clientes recoger sus pedidos en una tienda física. Esta puede ser una opción conveniente para los clientes que viven cerca de la tienda, ya que pueden evitar tener que pagar los gastos de envío. Sin embargo, la recogida en tienda también puede ser una desventaja para las tiendas online ya que puede provocar la frustración del cliente si la tienda no está situada cerca de él.
Servicio exprés o urgente
El servicio exprés es una opción de envío que permite a los clientes recibir sus pedidos más rápidamente que con otros métodos de envío, a un coste adicional. Puede ser una opción cómoda para los clientes que necesitan su pedido rápidamente, pero también puede ser una desventaja para las tiendas online, ya que puede aumentar sus gastos de envío.
Servicio económico
El servicio económico es una opción de envío que permite a los clientes recibir sus pedidos a un coste menor que con otros métodos de envío. Puede ser una buena opción para los clientes que tienen un presupuesto limitado, pero también puede ser una desventaja para las tiendas online, ya que puede provocar unos plazos de entrega más largos.
Lo más importante a la hora de crear una estrategia de envío para su tienda online es equilibrar las necesidades de sus clientes con la rentabilidad de su negocio. No existe una única estrategia de envío que sea adecuada para todos los negocios, por lo que es importante tener en cuenta las necesidades únicas de su negocio y de tus clientes a la hora de elegir una estrategia de envío. Considera los siguientes factores al crear una estrategia de envío para tu tienda online:
– El tipo de productos que vende
– El valor medio de los pedidos
– El tiempo medio de entrega
– Los costes de envío
-La política de devoluciones
Al crear una estrategia de envío, también es importante tener en cuenta la experiencia del cliente. El proceso de envío debe ser fácil de entender y transparente, para que los clientes sepan qué esperar cuando compran en su tienda. Crear una buena experiencia para el cliente es esencial para mantener a los clientes contentos y fieles a su negocio.
